# Politique en matière de remboursements et de retours

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- Published: 2025-04-21T23:44:54-01:00
- Author: admin

Notre politique de remboursement et de retour est valable 30 jours. Passé ce délai,
nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ni un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même
état que lorsque vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Plusieurs types de marchandises ne peuvent pas être retournées. Les denrées périssables
telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas
être retournées. Nous n’acceptons pas non plus les produits à usage intime ou sanitaire,
les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables :

 * Cartes-cadeaux
 * Produits logiciels téléchargeables
 * Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels
sont accordés :

 * Livre avec des signes évidents d’utilisation
 * CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle qui
   a été ouvert.
 * Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui 
   présente des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre 
   erreur.
 * Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

## Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous 
confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet
de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera
automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine,
dans un certain délai.

### Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre
compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain
temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.

Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant
qu’un remboursement ne soit effectué.

Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre
remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse [contact@auto88.fr](https://auto88.fr/remboursements_retours/contact@auto88.fr)

### Articles en solde

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés 
ne sont pas remboursables.

## Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Pour
un échange contre le même article, envoyez-nous un e-mail à [contact@auto88.fr](https://auto88.fr/remboursements_retours/contact@auto88.fr)
et renvoyez-le à [108 Rte de Celles, 88120 Saint-Amé](https://www.google.com/maps/place//data=!4m2!3m1!1s0x4793b0517dccd9cf:0x6424c0e8e9e36a9d?sa=X&ved=1t:8290&ictx=111)

## Cadeaux

Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été expédié
directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur équivalente à celle de 
votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé
par courrier.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le donateur 
du cadeau a fait expédier la commande pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons
un remboursement au donateur du cadeau et il sera informé de votre retour.

## Retours d’expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par courrier à : {adresse physique}.

Les frais de retour sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. En
cas de remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé
vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service
de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance livraison. Nous ne garantissons
pas la réception de votre article retourné.

## Besoin d’aide?

Contactez-nous à [contact@auto88.fr](https://auto88.fr/remboursements_retours/contact@auto88.fr)
pour toute question relative aux remboursements et aux retours.

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